CONSEIL MUNICIPAL DU 24/09 : SI ON PARLAIT DE LA "SEMIR" ?
Mais c'est quoi au fait ? (Note : cette publication vient compléter le CR de Unis pour Rambouillet).
Si vous payez la SEMIR tous les mois, vous connaissez le nom. Sinon, sans doute pas ou pas beaucoup. La SEMIR, ça veut dire : Société d'économie mixte Immobilière de Rambouillet.Cette société achète et gère des logements : sociaux, pour étudiants, pour seniors.
La SEMIR gère un peu plus de 1 000 logements sur Rambouillet. C'est énorme. Et cela va augmenter quand la SEMIR va racheter des logements du nouveau programme de la Giroderie. Combien de locataires vivent dans ces 1 000 logements ? On n'en sait rien. 2 000 peut-être ? Sur 27 000 habitants. C'est énorme. Cette société appartient pour un peu plus de la moitié (52 %) à la ville Rambouillet. C'est sans doute l' "outil" "logement" le plus important de la commune. Madame le maire est la présidente du conseil d'administration (C.A.) mais aussi la directrice générale. C'est à dire P.D.G. Oui, vous avez bien lu. Elle a donc la main à la fois sur la stratégie (avec son C.A.) et sur les opérations - en tant que DG. Et non, elle n'est pas rémunérée en plus pour ça (elle est rémunérée comme maire à plein temps - et ça fait partie du job de maire). En gros, elle est responsable de tout ce que fait la SEMIR. D'autant plus que son C.A. est composé d'une majorité d'administrateurs qui sont … des élus de la majorité. Bref, la SEMIR est dirigée et administrée par la majorité. Ce n'est pas choquant, sauf sur un point .... il n'y a personne de la minorité / opposition dans le Conseil d'administration pour revoir ce qui est fait (ou pas).On a simplement un droit de regard sur le "rapport annuel des mandataires" de la SEMIR. Qu'on a eu pour le dernier conseil municipal.C'est la partie "démocratique" fixée par la loi : on nous donne à lire un rapport, puis on pose des questions.J'en ai posé UNE à madame le Maire au dernier conseil : Très simple. « Est-ce que les locataires sont satisfaits de la SEMIR ? ».Parce dans le rapport annuel de la SEMIR, ça n'y figure pas. Il y a beaucoup de choses intéressantes, notez : finances, actionnariat, investissements,.... C'est très bien, et assez clair. Cette information est rendue obligatoire par la loi, de toute façon, depuis début 2023.Mais bizarrement, des locataires et de leurs problèmes, non - on n'en parle pas dans ce rapport. Moi, ça m'a vraiment surpris. Il y a bien une partie II.2 "Qualité de services" mais qui ne parle pas de cela du tout. Alors à ma question, bien-sûr on ne répond pas vraiment ; on me dit qu'il y a des enquêtes de satisfaction qui sont réalisées (mais à quelle fréquence ? et dont le Conseil Municipal n'a pas les résultats de toute façon, ce n'est pas dans le rapport). On me répond aussi que les locataires ne se rendent pas aux réunions qui sont organisées pour les écouter. Ce serait intéressant que ces locataires reçoivent une enquête de satisfaction maintenant, après la canicule. Car un certain nombre de ces logements ne sont pas, ou sont très mal, isolés.
Madame le Maire nous a assuré que la rénovation et l'isolation, c'était la priorité. Tant mieux. On est d'accord là dessus. Mais ça va prendre combien de temps ? Le service relation aux locataires de la SEMIR est il réactif ? Les questions des habitants sont-elles répondues "rapidement" ? Les réparations sont-elles faites "rapidement" ? Les problèmes sont-ils répondus rapidement ? Etc. Pas dans le rapport. C'est peut-être le cas, j'espère. Je ne sais pas - et c'est une information que nous devrions avoir dans ce rapport. J'ai eu des bons échos sur le service en charge des relations. Mais on m'a aussi envoyé des photos d'un hall d'immeuble (ci-contre)...qui font peur. Être administrateur d'une société qui possède et gère les logements de plus de 2 000 personnes est une grande responsabilité. S'intéresser à ses locataires fait partie du job d'administrateur d'une SEM immobilière. Ça devrait être dans le rapport vers le Conseil Municipal, même si ce n'est pas dans la loi. Mes quatre suggestions à la P.D.G. de la SEMIR et aux autres administrateurs, élus de la majorité, sur la SEMIR, en commentaires.
Suggestions pour les élu.e.s de la majorité qui siègent au conseil d'administration de la SEMIR
1- Trouver le moyen d'intégrer un.e conseiller.e minoritaire au conseil d'administration - ce serait un geste de démocratie locale. Comme administrateur indépendant par exemple. On travaillera évidemment en bonne intelligence, comme dans les commissions et comités municipaux.
2- Si ce n'est pas encore en place, demander une enquête de satisfaction ANNUELLE. Papier et numérique. Revoir les questions. Revoir les résultats en demandant un plan d'actions sur les points faibles. Revoir le plan d'actions à intervalles réguliers.
3- Demander des indicateurs sur le nombre de réclamations/requêtes des locataires. Par mois, par immeuble. Identifier les problèmes récurrents. Demander le temps de réponse. Le temps de résolution. Analyser les variations. Demander un plan d'actions s'il y des faiblesses.
4- Vous rendre compte, observer par vous-même dans les immeubles gérés par la SEMIR. On m'a envoyé 2 photos d'un hall d'entrée d'un de ces immeubles à la Louvière. Est-ce que ce problème est suivi par un élu administrateur ?
Stéphane Clarion, conseiller municipal de l'opposition.